Issue Log

🤯 후기가 궁금해 미칠 지경! 역대급 진상 썰, 당신도 겪어봤나요? 누구나 살면서 한 번쯤은 마주하게 되는 '진상 고객' 과의 전쟁. 특히 서비스업에 종사하는 분들이라면 그야말로 일상이라고 해도 과언이 아닐 겁니다. 오늘은 온라인을 뜨겁게 달궜던, 듣기만 해도 혀를 내두르게 하는 레전드 진상 썰 하나를 여러분과 함께 파헤쳐 볼까 합니다. 과연 어떤 일이 벌어졌기에 이토록 많은 이들이 뒷이야기를 궁금해하는 걸까요? 매번 다른 모습으로 우리를 당황하게 만드는 별난 고객 경험 은 때로는 웃음을, 때로는 깊은 탄식을 자아내곤 합니다. 오늘 이야기는 아마 당신의 입을 쩍 벌어지게 할지도 모릅니다. 😵‍💫 상상 초월! 황당무계 진상 고객 유형 파헤치기 이번에 소개할 썰은 한 카페에서 벌어진 일입니다. 점심시간, 손님들로 북적이는 와중에 한 중년 여성 손님이 다가와 다짜고짜 "이 커피, 너무 뜨거워서 못 마시겠어요! 환불해주세요!"라고 소리쳤다고 합니다. 직원이 컵을 받아보니 분명히 갓 내린 뜨거운 커피였는데, 문제는 손님이 이미 절반 이상을 마신 상태였다는 것! 심지어 "아니, 뜨거워서 마실 수가 없었다니까요? 이걸 다 마시면 입천장이 다 까질 텐데 어떻게 서비스가 이래요?"라며 적반하장으로 나왔다고 합니다. 이미 마신 커피를 뜨겁다는 이유로 환불을 요구하는 황당한 상황에 직원은 물론 주변 손님들까지 벙쪘다고 하네요. 이처럼 기상천외한 요구를 하는 블랙 컨슈머 들은 늘 우리의 상상력을 뛰어넘습니다. 🤯 알바생 멘탈 붕괴! 기상천외한 요구에 대처하는 법 결국 직원은 규정상 이미 마신 음료는 환불이 어렵다고 정중히 설명했지만, 손님은 막무가내였습니다. "그럼 차가운 걸로 바꿔줘요! 그리고 이건 서비스가 엉망이니까 케이크도 하나 서비스로 줘야 하는 거 아니에요...